Atención al Cliente We Care

We Care es nuestro servicio de Atención al Cliente, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:00h y viernes de 9:00 a 15:00h. Estamos a tu disposición para dar respuesta a cualquier duda que tengas sobre nuestros productos de Cannabis, acerca de los envíos o si necesitas ayuda para elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades.  


Rellena el formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo

Para nosotros la calidad no termina en el momento del envasado de nuestros extractos de cannabis y la interacción con nuestros clientes no se limita al momento de la compra.

Enecta te ofrece un servicio de atención personalizada, antes y después de tu compra, con el fin de hacer tu experiencia fácil, segura y satisfactoria.

Nuestro equipo está formado por profesionales expertos con diferentes competencias, para dar solución a cualquier consulta que puedas tener antes, durante o después de tu compra.

WeCare, el servicio de atención al cliente de Enecta, está disponible de lunes a viernes (excepto festivos), y nuestro tiempo de respuesta oscila entre 12-48 horas, según la época del año y nuestra carga de trabajo.

Para recibir una respuesta más eficaz e inmediata a tu consulta, sugerimos indicar el número del pedido para el que necesitas asistencia y el motivo de la consulta.

Trustpilot

MÉTODOS DE PAGO

Todos los pagos se realizan de forma segura, gracias a la colaboración con nuestros proveedores de servicios de pago, empresas de confianza en el ámbito de las transacciones comerciales online.

Enecta acepta pagos mediante tarjeta (MasterCard o Visa), transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, prepararemos su pedido de inmediato.

En este caso de usar la opción de transferencia, tras realizar el pedido recibirás los datos bancarios de Enecta para realizar el pago. Para agilizar el proceso de entrega, puedes enviar el justificante de transferencia a wecare@enecta.es, indicando el número de pedido.

ENVÍOS

Queremos garantizar la mayor eficacia en la entrega de nuestros productos: procesamos y entregamos a la empresa de mensajería todos los pedidos dentro de las próximas 24 horas siguientes a su recepción.

Tu paquete será enviado el mismo día laboral siempre que el pedido se confirme antes de las 14:00 h del mismo día. Si tu pedido se recibe después de las 14:00 h, será enviados el siguiente día laboral.

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de wecare@enecta.es, indicando tu número de pedido o el nombre del destinatario.