Aquí en Enecta, creemos firmemente que los productos que adquieras en nuestra tienda te dejarán satisfecho.
Esto es porque la calidad es nuestra principal prioridad: supervisamos y controlamos de cerca toda la cadena de producción para asegurar que siempre recibas productos de alta calidad.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso del precio de compra dentro de los 30 días desde la fecha de adquisición.
Intentaremos asistirte y apoyarte de la mejor manera posible.
¿Cómo puedo proceder con la solicitud de reembolso?
- Para iniciar el proceso de reembolso, rellena y envía el formulario que encuentras arriba con tu nombre o número de teléfono y el número de pedido.
- Indica tu número de pedido y qué productos deseas devolver. Te pedimos que expliques la razón por la cual solicitas el reembolso.
- Recibirás un correo electrónico confirmando que tu solicitud ha sido procesada exitosamente.
- Serás contactado dentro de las próximas 48 horas laborables por uno de nuestros agentes de atención al cliente con más instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolso
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, será procesada dentro de las 48 horas hábiles.
Te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la aprobación y la fecha de emisión del reembolso. El reembolso solo se puede obtener a través del mismo método de pago utilizado para la orden. Por razones técnicas, no es posible emitir reembolsos a una tarjeta diferente, a una cuenta diferente o a través de un método de pago diferente.
El tiempo real para el abono del reembolso a tu tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria depende de las políticas y procedimientos de tu banco.
El reembolso solo cubre el costo del producto y no incluye los gastos de envío ni la tarifa contra reembolso de 2,50 euros.
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