La garantía de Enecta

En Enecta creemos firmemente que los productos que adquieres en nuestra tienda te dejarán satisfecho.

Esto se debe a que la calidad es nuestra prioridad: monitoreamos y verificamos cuidadosamente toda la cadena de producción completa para asegurarnos de que siempre pueda recibir productos de la más alta calidad y seguridad.

Si sientes, por alguna razón, que no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso del precio de compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Intentaremos ayudarte y apoyarte de la mejor manera posible.

 

¿Cómo puedo realizar la solicitud de reembolso?

  1. Para comenzar el proceso de reembolso, completa y envía el formulario anterior con tu nombre o número de teléfono y tu número de pedido.

  2. Indica tu número de pedido y qué productos deseas devolver. Te pedimos que expliques en detalle el motivo de tu solicitud de reembolso.

  3. Recibirás un correo electrónico confirmando que tu solicitud ha sido procesada.

  4. Uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se comunicará contigo en un plazo de 48 horas hábiles y te facilitará más instrucciones sobre cómo proceder.

 

Reembolso

Si se aprueba su solicitud de reembolso, éste se procesará dentro de las 48 horas hábiles.

Le enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación y la fecha de emisión del reembolso. El reembolso solo se puede realizar en el mismo método de pago que utilizó a la hora de realizar su pedido. Por razones técnicas, no es posible emitir reembolsos a otra tarjeta, otro número de cuenta o mediante un método de pago distinto al original.

El tiempo de abono efectivo del reembolso en su tarjeta de crédito y/o mediante transferencia bancaria dependerá de las políticas y procedimientos de su banco.

Leer las bases completas de reembolso

Rellena el formulario

 

La garanzia Enecta

Qui in Enecta crediamo fermamente che i prodotti che acquisti sul nostro shop ti lasceranno soddisfatto.

Questo perché la qualità è la nostra priorità: seguiamo attentamente e controlliamo l'intera filiera di produzione per assicurarci che tu possa ricevere sempre prodotti di alta qualità.

Se ritieni, per qualche motivo, di non essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto puoi richiedere un rimborso sul prezzo di acquisto entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Cercheremo di aiutarti e supportarti nel miglior modo possibile.

Se vuoi proseguire la navigazione sul sito, puoi scegliere tra una delle pagine più visitate

Come posso procedere con la richiesta di rimborso?

1. Per iniziare il processo di rimborso, compila e invia il modulo che trovi sopra con il tuo nome o numero di telefono e il numero dell'ordine.

2. Indica il tuo numero di ordine e quali prodotti desideri restituire. Ti chiediamo di spiegare il motivo per cui vuoi chiedere il rimborso.

3. Riceverai un'email di conferma dell'avvenuta elaborazione della tua richiesta.

4. Verrai contattato entro 48 ore lavorative da uno dei nostri agenti del customer care con ulteriori istruzioni su come procedere.

Compila il form

Rimborso

Se la tua richiesta di rimborso sarà approvata, verrà processata entro 48 ore lavorative.

Ti invieremo un'email per comunicarti l'approvazione e la data di emissione del rimborso. Il rimborso è ottenibile esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Non è possibile per motivi tecnici emettere rimborsi su una carta diversa, un account diverso o attraverso un metodo di pagamento diverso.

Le tempistiche di effettivo accredito del rimborso su carta di credito e tramite bonifico bancario dipendono dalle politiche e dalle procedure della tua banca

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