Una vez que haya ejercido su derecho de desistimiento y haya recibido nuestra confirmación, devuelva los bienes o entréguelos en c/ Consell de Cent, 113-115, Entlo. 1ª, 08015 de Barcelona, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que comunicó su desistimiento.
Dependiendo de su lugar de residencia, los tiempos de devolución y reembolso del producto pueden variar debido a los tiempos de entrega.
En el caso de envíos o devoluciones por un valor total superior a 75 €, recomendamos el uso de un servicio de envío rastreable y/o incluir un seguro de transporte, ya que no tenemos garantía de recibir el producto devuelto realizado en su nombre.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico para informarle que se ha recibido el artículo devuelto.
Después de verificar el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico de notificación adicional para informarle de la aprobación o rechazo de la solicitud de retiro y del reembolso relacionado.
Si se acepta la solicitud de retiro, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que haya solicitado expresamente que se realice por otro medio. En cualquier caso, no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
Los vales de regalo también son reembolsables
Si ejerce su derecho de desistimiento, se le reembolsarán los pagos que nos haya realizado en relación con el pedido correspondiente, incluidos los gastos de envío para la entrega estándar. Sin embargo, no se reembolsarán los gastos de envío adicionales que se puedan aplicar debido al hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente (y más caro) que el envío estándar ofrecido por nosotros.
Además, los gastos de envío incurridos por la devolución del producto no serán reembolsados y/o a su cargo, así como cualquier disminución en el valor de la mercancía resultante de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, de acuerdo con lo establecido por la ley.
El reembolso se realizará sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que recibamos la devolución del producto correspondiente.
En caso de disputas relacionadas con la venta online de nuestros productos, puede ponerse en contacto con los organismos europeos para la resolución de disputas relacionadas con las ventas en línea y disponible en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main /index.cfm? event = main.home.chooseLanguage
